MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Marka adı: MCA Store Men
Adı ve soyadı / Ticari unvanı: Mehmet Can Aktemur
Adres: Taşdelen Sokak No: 7B, Küçükçekmece / İstanbul, Türkiye
Telefon: 0538 040 82 08
E-posta: [MÜŞTERİ HİZMETLERİ E-POSTA ADRESİ]
İnternet sitesi: mcastoremen.com

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Adı, soyadı / Unvanı: {TESLIMATALICI}
Teslimat adresi: {TESLIMATADRES}
Telefon: {TESLIMATTELEFON}
E-posta: {TESLIMATEPOSTA}

Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

ALICI’nın tüketici sıfatına sahip olması hâlinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait mcastoremen.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli aşağıda belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

ALICI, siparişi onaylamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat şartları, kargo giderleri, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirmeler hakkında bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul ve beyan eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sipariş tarihi: {TARIH}

{URUNKALEMLERI}

Siparişe konu ürün veya ürünlerin;

Adı ve temel özellikleri
Türü
Miktarı
Bedeni
Rengi
Adedi
Birim satış fiyatı
İndirim tutarı
Vergiler dâhil toplam satış bedeli

sipariş özeti ve sipariş onay ekranında gösterildiği gibidir.

Ödeme yöntemi: {ODEMETIPI}
Teslimat adresi: {TESLIMATADRES}
Fatura adresi: {FATURAADRES}
Ürünlerin toplam bedeli: {URUNTOPLAMI}
Kargo / teslimat bedeli: {KARGOTUTARI}
İndirim tutarı: {INDIRIMTUTARI}
Vergiler dâhil ödenen toplam tutar: {ODENENTUTAR}

ALICI, siparişini onaylamadan önce ödeme yükümlülüğü altına gireceği konusunda açıkça bilgilendirildiğini kabul eder.

MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

İşbu sözleşme, ALICI’nın internet sitesi üzerinden siparişi tamamlaması, ön bilgilendirme formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin başarılı şekilde alınmasıyla kurulmuş olur.

Sözleşmenin bir örneği, siparişin tamamlanmasının ardından ALICI’nın kayıtlı e-posta adresine gönderilebilir veya ALICI hesabında erişilebilir hâle getirilebilir.

ALICI tarafından internet sitesine girilen bilgilerin eksik, yanlış veya güncel olmamasından kaynaklanan gecikme ve teslimat sorunlarından, SATICI’nın kusuru bulunmadığı ölçüde ALICI sorumludur.

MADDE 5 – ÖDEME KOŞULLARI

ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak öder.

Ödeme işlemleri, SATICI’nın anlaşmalı olduğu banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kredi kartı veya banka kartı bilgilerinin işlenmesi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Herhangi bir nedenle ürün bedelinin ödenmemesi, ödemenin iptal edilmesi, ters ibraz yapılması veya banka ya da ödeme kuruluşu tarafından işlemin onaylanmaması hâlinde SATICI’nın ürünü teslim etme yükümlülüğü doğmaz.

ALICI’nın kredi kartını yetkisiz veya hukuka aykırı şekilde kullanan üçüncü kişilerden kaynaklanan işlemlerde ilgili banka, ödeme kuruluşu ve mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 6 – SİPARİŞİN HAZIRLANMASI VE TESLİMAT

Ödeme onayı alınan siparişler, ürünlerin stok ve kalite kontrollerinin ardından hazırlık sürecine alınır.

Siparişler, olağan koşullarda 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Cumartesi, pazar, resmî tatiller, kampanya dönemleri ve yoğun sipariş zamanlarında hazırlık süresi uzayabilir.

Sipariş konusu ürün, taahhüt edilen süre içerisinde ve her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami süre aşılmadan ALICI’ya veya ALICI tarafından belirlenen kişi ya da kuruluşa teslim edilir.

Ürün teslimatı aşağıdaki adrese yapılır:

Teslimat adresi: {TESLIMATADRES}

Teslimat süresi; ALICI’nın bulunduğu şehir, ilçe, köy, kasaba veya mobil dağıtım bölgesine ve kargo firmasının operasyon koşullarına bağlı olarak değişebilir.

Kargo firmasından kaynaklanan olağan gecikmelerden SATICI doğrudan sorumlu olmamakla birlikte, sorunun çözülmesi için gerekli desteği sağlar.

MADDE 7 – TESLİMATIN GERÇEKLEŞTİRİLMESİ

Sipariş konusu ürün, ALICI’ya veya ALICI’nın teslimat adresinde belirlediği kişiye teslim edilebilir.

Ürünün ALICI’dan başka bir kişiye teslim edilecek olması durumunda, teslimatı yapacak kişinin gönderiyi kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması, telefonla ulaşılamaması veya adres bilgilerinin eksik ya da yanlış olması nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler kargo şubesine yönlendirilebilir.

Kargo firması tarafından belirlenen bekleme süresi içerisinde teslim alınmayan gönderiler SATICI’ya iade edilebilir.

ALICI’dan kaynaklanan nedenlerle teslim edilemeyerek SATICI’ya dönen siparişlerin yeniden gönderilmesi hâlinde, yeniden gönderim için doğacak makul kargo giderleri ALICI’dan talep edilebilir.

MADDE 8 – SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI;

Sipariş konusu ürünü sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmekle,
Ürünün varsa aksesuarlarını, kullanım bilgilerini ve mevzuat gereği sunulması gereken belgeleri sağlamakla,
Sipariş ve ödeme süreciyle ilgili gerekli bilgilendirmeleri yapmakla,
ALICI’nın kişisel verilerini ilgili mevzuata uygun şekilde işlemek ve korumakla,
Cayma, iade ve ayıplı ürün taleplerini mevzuata uygun şekilde değerlendirmekle,
Sipariş konusu ürünün teslim edilmesinin imkânsızlaşması hâlinde ALICI’yı bilgilendirmek ve tahsil edilen bedeli yasal süre içerisinde iade etmekle

yükümlüdür.

SATICI, sipariş konusu ürünün stokta bulunmaması, tedarik edilememesi veya tesliminin objektif olarak imkânsız hâle gelmesi durumunda ALICI’yı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirir.

MADDE 9 – ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI;

Sipariş sırasında verdiği kişisel, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerinin doğru olduğunu,
Sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri ve toplam bedeli hakkında bilgilendirildiğini,
Ödeme işlemini yetkili olduğu bir ödeme aracıyla gerçekleştirdiğini,
Ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol edeceğini,
Cayma veya iade işlemlerinde ürünü uygun şekilde paketleyerek gönderim talimatlarına uyacağını

kabul ve beyan eder.

ALICI, ürünü teslim alırken pakette yırtılma, ezilme, açılma, ıslanma veya benzeri bir hasar görmesi hâlinde kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini talep etmelidir.

Tutanak düzenlenmemiş olması, ALICI’nın mevzuattan doğan ayıplı mal haklarını tek başına ortadan kaldırmaz; ancak taşıma kaynaklı hasarın tespitini zorlaştırabilir.

MADDE 10 – SİPARİŞİN İPTALİ

Sipariş henüz kargo firmasına teslim edilmediyse ALICI, müşteri hizmetleri üzerinden sipariş iptali talebinde bulunabilir.

Sipariş kargo firmasına teslim edilmişse doğrudan iptal işlemi gerçekleştirilemeyebilir. Bu durumda ALICI, ürünü teslim aldıktan sonra cayma hakkını kullanabilir.

Siparişin stok sorunu, teknik hata, tedarik problemi veya ürünün tesliminin imkânsızlaşması nedeniyle SATICI tarafından iptal edilmesi hâlinde ALICI bilgilendirilir ve tahsil edilen tutar kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.

MADDE 11 – MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında gerçekleşen;

Doğal afet
Savaş
Terör olayı
Salgın hastalık
Yangın
Sel
Deprem
Ulaşımın kesilmesi
Ağır hava koşulları
Grev veya lokavt
Kamu otoritesinin kararları
İletişim ve altyapı arızaları
Kargo operasyonlarını engelleyen olağanüstü durumlar

mücbir sebep olarak kabul edilebilir.

SATICI, mücbir sebep nedeniyle siparişi süresinde teslim edemeyecekse ALICI’yı bilgilendirir.

ALICI bu durumda;

Siparişin iptal edilmesini,
Varsa eş değer bir ürünle değiştirilmesini,
Teslimatın engelleyici durum ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini

talep edebilir.

Siparişin iptal edilmesi hâlinde tahsil edilen bedel mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI’ya iade edilir.

MADDE 12 – CAYMA HAKKI

ALICI, internet sitesi üzerinden satın aldığı ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Ürün, ALICI tarafından belirlenen üçüncü bir kişiye teslim edilmişse cayma hakkı süresi, bu kişinin ürünü teslim aldığı tarihte başlar.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı tarihlerde teslim edilmesi hâlinde süre, son ürünün teslim edildiği tarihte başlar.

ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının süresi içerisinde kullanıldığına ilişkin bildirimin SATICI’ya yazılı olarak veya e-posta, kısa mesaj, internet sitesi üzerindeki iade kanalı ya da diğer kalıcı veri saklayıcıları aracılığıyla yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildiriminin yalnızca telefon görüşmesiyle yapılması, bildirimin ispatı bakımından yeterli kabul edilmeyebilir.

MADDE 13 – CAYMA BİLDİRİMİ

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından biri üzerinden yapılabilir:

E-posta: [MÜŞTERİ HİZMETLERİ E-POSTA ADRESİ]
Telefon: 0538 040 82 08
İnternet sitesi: mcastoremen.com

Cayma bildiriminde aşağıdaki bilgilerin bulunması işlemin hızlı sonuçlandırılmasını sağlar:

Sipariş numarası
ALICI’nın adı ve soyadı
Telefon numarası
İade edilecek ürün veya ürünler
Ürünün teslim tarihi
Varsa iade sebebi
Kusur veya hasar bulunması hâlinde açıklama ve fotoğraflar

İade sebebi belirtilmesi zorunlu değildir.

MADDE 14 – İADE SÜRESİ VE İADE KARGO SÜRECİ

ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren ürünü en geç 10 gün içerisinde iade için kargo firmasına teslim etmelidir.

İade işlemlerinde SATICI’nın ön bilgilendirme formunda veya iade talimatlarında belirttiği anlaşmalı kargo firması kullanılmalıdır.

SATICI tarafından belirtilen anlaşmalı taşıyıcının kullanılması hâlinde ALICI, iade kargo bedelinden sorumlu tutulmaz.

SATICI’nın herhangi bir anlaşmalı taşıyıcı belirtmemesi hâlinde ALICI’dan iade kargo gideri talep edilemez.

Belirtilen kargo firmasının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi bulunmaması hâlinde ürünün ALICI’ya ilave masraf yüklenmeden alınması sağlanır.

ALICI, iade kargo teslim belgesini ve takip numarasını iade işlemi tamamlanıncaya kadar saklamalıdır.

MADDE 15 – İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN DURUMU

ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir.

Ürünün mağazada denenebilecek ölçüyü aşacak şekilde kullanılması ve bu kullanım nedeniyle üründe değer kaybı meydana gelmesi hâlinde ALICI meydana gelen değer kaybından sorumlu olabilir.

İade edilen ürünün mümkün olduğu ölçüde;

Kullanılmamış
Yıkanmamış
Tadilat görmemiş
Etiketleri ve barkodları zarar görmemiş
Aksesuarları eksiksiz
Orijinal ambalajı korunmuş
Leke, parfüm, deodorant, ter, sigara veya benzeri koku içermeyen

durumda gönderilmesi gerekir.

Ürün etiketinin çıkarılmış olması tek başına her durumda cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak ürünün kullanılmış, zarar görmüş veya değer kaybına uğramış olması hâlinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Ayakkabı ve benzeri kutulu ürünlerin kutusunun üzerine doğrudan kargo etiketi yapıştırılmamalı; ürün kutusu ayrıca koruyucu bir paket içerisine yerleştirilmelidir.

MADDE 16 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, mevzuat gereği aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler,
Kişiye özel baskı, nakış, ölçü, kesim veya tadilat yapılan ürünlere ilişkin sözleşmeler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlere ilişkin sözleşmeler,
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI’ya anında teslim edilen gayrimaddi ürünlere ilişkin sözleşmeler,
Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Koruma bandı, hijyen mührü veya benzeri koruyucu unsuru açılmış iç giyim ve hijyen ürünleri, ürünün niteliğine göre cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir.

MADDE 17 – ÜCRET İADESİ

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren, mevzuatta belirtilen koşullar çerçevesinde ALICI’dan tahsil edilen ödemeleri en geç 14 gün içerisinde iade eder.

İade işlemi, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak ve ALICI’ya herhangi bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Kredi kartı veya banka kartıyla yapılan ödemelerde iade, ödeme yapılan karta gerçekleştirilir.

Havale veya EFT yöntemiyle yapılan ödemelerde, iade işlemi ALICI’nın kendi adına kayıtlı banka hesabına gerçekleştirilebilir.

SATICI tarafından iade işlemi ödeme kuruluşuna veya bankaya iletildikten sonra tutarın karta veya hesaba yansıma süresi ilgili banka ya da ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır.

Taksitli alışverişlerin iadelerinde SATICI iade tutarını ödeme kuruluşuna tek seferde aktarabilir. Banka, iadeyi ALICI’nın kartına kendi uygulamasına göre taksitli biçimde yansıtabilir.

MADDE 18 – AYIPLI, YANLIŞ VEYA EKSİK ÜRÜNLER

Siparişin yanlış, eksik, kusurlu veya hasarlı teslim edilmesi hâlinde ALICI, ürünü kullanmadan SATICI’ya bilgi vermelidir.

İnceleme için ALICI’dan;

Sipariş numarası
Ürünün genel fotoğrafı
Kusurlu alanın fotoğrafı
Ürün etiketi ve barkodu
Kargo paketi
Kargo etiketi

istenebilir.

Ürünün yanlış, eksik veya kusurlu gönderildiğinin tespit edilmesi hâlinde gerekli kargo giderleri SATICI tarafından karşılanır.

ALICI’nın 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı mala ilişkin;

Sözleşmeden dönme
Satış bedelinden indirim talep etme
Ücretsiz onarım isteme
Ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme

hakları saklıdır.

MADDE 19 – KAMPANYALI ÜRÜNLER VE HEDİYELER

İndirimli veya kampanyalı ürünlerde ALICI’nın mevzuattan kaynaklanan cayma ve iade hakları geçerlidir.

Birden fazla ürün satın alınmasına bağlı olarak uygulanan;

İkinci ürüne indirim
Çoklu ürün indirimi
Sepet indirimi
Belirli tutar üzeri indirim
Ücretsiz kargo
Hediye ürün

kampanyalarında ürünlerden birinin iade edilmesi hâlinde kampanya koşulları yeniden hesaplanabilir.

İade sonrası kalan ürünlerin kampanya koşullarını karşılamaması hâlinde iade tutarı, sipariş sırasında ALICI’ya bildirilen kampanya şartları dikkate alınarak hesaplanır.

Kampanya kapsamında gönderilen hediye ürünlerin, kampanyaya konu ürünlerin iade edilmesi hâlinde kullanılmamış ve eksiksiz olarak iade edilmesi gerekebilir.

MADDE 20 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI’ya ait kişisel veriler, siparişin oluşturulması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürünlerin teslim edilmesi, fatura düzenlenmesi, müşteri hizmetlerinin sunulması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel veriler; ödeme kuruluşları, bankalar, kargo firmaları, e-ticaret altyapısı sağlayıcıları, muhasebe ve e-fatura hizmeti sağlayıcıları ile yetkili kamu kurumlarına, ilgili mevzuata uygun olarak aktarılabilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, mcastoremen.com üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde açıklanır.

MADDE 21 – ELEKTRONİK KAYITLAR VE DELİL

Taraflar arasında ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda;

Sipariş kayıtları
Elektronik onay kayıtları
E-posta ve mesajlaşma kayıtları
Ödeme kuruluşu kayıtları
Banka kayıtları
Kargo teslim ve takip kayıtları
Ticari defter ve belgeler

6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde delil olarak kullanılabilir.

Bu hüküm, ALICI’nın kanundan doğan delil sunma ve itiraz haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 22 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında ALICI, ilgili takvim yılı için belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri yetkilidir.

Dava açılmadan önce, mevzuatın zorunlu tuttuğu durumlarda arabuluculuk yoluna başvurulması gerekebilir.

ALICI’nın tüketici sıfatına sahip olmadığı ticari işlemlerde genel görev ve yetki kuralları uygulanır.

MADDE 23 – BİLDİRİMLER

Tarafların sözleşmede belirttiği e-posta, telefon ve adres bilgileri geçerli bildirim bilgileri olarak kabul edilir.

Taraflar iletişim bilgilerindeki değişiklikleri diğer tarafa bildirmelidir.

ALICI’nın iletişim bilgilerini güncellememesi nedeniyle bildirimlerin kendisine ulaşmamasından SATICI, kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz.

MADDE 24 – SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞÜ

ALICI, siparişini tamamlamadan önce;

Ön Bilgilendirme Formu’nu,
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,
Ürünün temel niteliklerini,
Toplam satış bedelini,
Ödeme ve teslimat koşullarını,
Cayma hakkına ilişkin bilgileri

okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul ve beyan eder.

İşbu sözleşme, ALICI’nın elektronik onayı ve ödemenin başarıyla tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.

Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI, işbu sözleşmede yer alan koşulları kabul etmiş sayılır.

SATICI

ALICI

Adı ve soyadı / Unvanı: {TESLIMATALICI}
Adresi: {TESLIMATADRES}
Telefon: {TESLIMATTELEFON}
E-posta: {TESLIMATEPOSTA}

Sözleşme tarihi: {TARIH}